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在“办不成事”反映窗口把事办成
2022-07-17 09:05:00   来源:鞍山日报    
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前不久 ,立山区一企业负责人通过办不成事反映窗口破解了一直悬而未决的难题。作为法治政府建设的一种探索,市营商局补齐短板弱项、改善薄...
前不久 ,立山区一企业负责人通过“办不成事”反映窗口破解了一直悬而未决的难题。作为法治政府建设的一种探索,市营商局补齐短板弱项、改善薄弱环节,精准发力、重点突破,全面提升公共服务质效,让企业群众在“办不成事”反映窗口把事办成。

窗口虽小,解决的却是“大事”。据了解,立山区这家企业负责人在“办不成事”反映窗口咨询企业注销登记时,由于该企业多年未开展经营、改革改制等历史原因,导致找不到主管部门,无法提交注销决定等申请材料。立山区营商局工作人员在了解企业诉求后,翻阅企业登记档案,积极与上级部门沟通,依据相关法律法规,帮助企业破解了难题。

采访中记者发现,通过“办不成事”反映窗口最终办成的事,不是“疑难杂症”就是“急难愁盼”。临近今年高考时,一名高考生突然发现自己的身份证找不到了,急需重新办理身份证。按规定,身份证加急办理需要7到9个工作日。为解决这一燃眉之急,政务服务中心通过“办不成事”反映窗口,开启绿色通道,将下证时间缩短为3到4个工作日,确保了这名考生顺利参加高考。

年初以来,市营商局全力打造“办不成事”反映窗口,创新解决机制,将没能成功受理、成功审批的个案特事特办。目前,市政务服务中心、全市10个县(市)区开发区级综合类政务服务中心、8个市级分中心已全部设置“办不成事”反映窗口,确定了工作制度和工作流程,切实解决企业、群众“办不成事”问题。现各级各类政务服务中心“办不成事”反映窗口共受理各类问题45件,解决45件,为企业群众提供了“兜底”“暖心”服务。


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